Catalogue communication & relation clients - Catalogue - Page 20
Programme
Journée : 9h00 – 17h00 (Pause déjeuner de 12h30 à 13h30)
1.
2.
3.
4.
5.
Connaissance et application des codes
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Comprendre l’articulation des codes : code de la route, code pénal, code civil, code de la sécurité
sociale, code du travail
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Responsabilités individuelles et collectives : implications légales et professionnelles
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Langage commun de la sécurité routière : adopter une terminologie claire et partagée
Le permis de conduire et la gestion du capital points
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Le capital points : connaître et comprendre son fonctionnement
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Le relevé intégral d’information : contenu et utilité
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Procédure pour obtenir son relevé intégral d’information : démarches et conseils pratiques
Prévention des accidents et comportements sûrs
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L’accidentologie : fatalité ou non ? Chiffres et statistiques
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Construire son accident : le « Vase de Roche » : comprendre la chaîne des évènements
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Adopter un comportement sûr et responsable : notion d’éco-conducteur
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Approche psycho-physiologique du conducteur : limites physiologiques, temps de réaction, attention
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Perturbateurs de la tâche de conduite : téléphone, fatigue, distraction…
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L’infraction : choix, perception et conséquences
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Orientation vitesse et infraction : analyse de la prise de risque et ressenti personnel
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Balance décisionnelle ; évaluer le risque réel versus le risque perçu
Comportement professionnel et impact organisationnel
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Corrélation entre comportement au volant et image de l’entreprise : rôle du collaborateur
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Implication des règles et responsabilités : impact sur le travail, les assurances et la sécurité
Clôture et bilan
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Tours de table : ressentis, acquis
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Réponses aux dernières questions
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Remise d’un questionnaire d’évaluation de la formation et du formateur
Evaluation
En cours et/ou en fin de formation, les participants seront invités à évaluer les apports de la formation et l’atteinte des
objectifs opérationnels à l’aide d’un questionnaire.
Une attestation de formation sera délivrée à l’issue du stage.
Les points forts de la formation
Formation 100 % personnalisée en fonction des besoins de votre organisation,
Approche progressive mêlant théorie, démonstrations, exercices et mises en situation réelles.
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Approche globale combinant code de la route, codes légaux et responsabilités professionnelles.
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Prévention active des accidents via comportements sûrs, éco-conduite et gestion du capital points.
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Sensibilisation à l’impact des infractions sur le conducteur et l’image de l’entreprise.
