Catalogue communication & relation clients - Catalogue - Page 3
Nos formations
1.
Communication & relation clients ........................................................................ 4
1.1
Hôte et hôtesse-standardiste, un métier de communication .................................... 5
1.2
Améliorer la relation à l'usager ........................................................................ 7
1.3
Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d’appels .................................................... 9
1.4
Techniciens : optimisez votre relation client ...................................................... 11
1.5
Traiter les réclamations clients avec succès ....................................................... 13
1.6
Assistant(e) Commerciale et ADV : développer la satisfaction de vos clients ............... 15
1.7
3h chrono pour construire une enquête clients ................................................... 17
1.8
Impliquez et sensibilisez au risque routier d’entreprise ......................................... 19
