Catalogue communication & relation clients - Catalogue - Page 3
Nos formations
1.
Communication & relation clients ........................................................................ 4
1.1 Hôte et hôtesse-standardiste, un métier de communication .................................... 5
1.2 Améliorer la relation à l'usager ........................................................................ 7
1.3 Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d’appels .................................................... 9
1.4 Techniciens : optimisez votre relation client ...................................................... 11
1.5 Traiter les réclamations clients avec succès ....................................................... 13
1.6 Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients ............... 15
1.7 3h chrono pour construire une enquête clients .................................................. 17
