Catalogue solutions TOIP & Outils collaboratifs - Catalogue - Page 16
1.6
Tarif : à partir de 1 990,00 € ht
Administrateurs PABX / Autocom
Maîtrisez la compréhension, l’utilisation et à l’exploitation de son parc téléphonique en environnement
professionnel
Présentiel ou en classe à distance
Délai pour entrer en formation : 2 semaines
Lucie Berroyer
06 30 68 10 28
Date à venir :
Nous consulter
Durée de la formation : 2 journées
Référence : ADMIN06
Accessibilité personnes à mobilité réduite
Les objectifs de la formation
•
Maitriser la compréhension, l’utilisation et l’exploitation de son parc téléphonique.
•
Identifier les composants principaux (baies, cartes, postes, trunk SIP, T0/T2…) et leur utilité.
•
Savoir réaliser les opérations de base : création, modification ou suppression d’un poste, gestion des droits et
restrictions.
•
Gérer les plans de numérotation, les groupes d’appels, les renvois, et les files d’attente selon la logique du
système.
•
Maîtriser les outils d’administration associés (interfaces de gestion, terminaux de programmation ou interfaces
web selon les constructeurs).
•
Diagnostiquer les pannes courantes et appliquer les premières vérifications ou actions de maintenance.
Public ciblé
•
Techniciens télécoms ou informaticiens en charge de la gestion ou de la maintenance du système téléphonique de
l’entreprise.
•
Administrateurs système / réseau souhaitant intégrer la téléphonie dans leur périmètre de compétences.
•
Responsables d’exploitation ou de services généraux en charge des infrastructures de communication.
•
Collaborateurs nouvellement affectés à la gestion d’un autocommutateur (PABX) et devant en assurer le suivi au
quotidien.
•
Prestataires techniques amenés à intervenir sur l’infrastructure téléphonique d’un client équipé d’un PABX
Prérequis / Modalités d’inscription à la formation
Prérequis :
•
Connaissances de base en téléphonie d’entreprise (types d’appels, postes téléphoniques, terminologie courante).
•
Maîtrise des notions fondamentales en informatique ou réseaux (IP, connexions LAN, architecture client-serveur).
•
Être à l’aise avec l’environnement Windows et la navigation sur interface d’administration web ou logicielle.
•
Une expérience dans la gestion de la téléphonie ou dans le support technique est un plus.
Modalités d’inscription à la formation :
Par mail : lucie.berroyer@convergence-telecom.com
Par téléphone : 06 30 68 10 28
4 sessions par mois en fonctions des places disponibles.
Organisation et Méthodologie
Explication des différentes fonctionnalités,
Démonstration, manipulation, travaux pratiques & mise en situation directement sur l’outil client,
Il appartient au client de prévoir les équipements nécessaires à la formation afin d'assurer des conditions optimales pour
les participants (salle de formation, terminaux, PC avec accès aux outils, environnement de test, login et mot de passe,
accès au réseau…) : 1 poste par utilisateurs ou 1 poste pour 2 utilisateurs, un vidéo projecteur, un paperboard.
