Plaquette Convergence - Flipbook - Page 4
Formation bureautique &
communication professionnelle
Des formations concrètes
pour des compétences utiles
au quotidien.
Deux univers complémentaires pour
développer l’éfficacité individuelle et la
qualité de vos relations professionnelles.
COMMUNICATION & RELATION
CLIENTS/USAGERS
BUREAUTIQUE
Maîtriser vos outils, gagnez en efficacité.
Développer une communication impactante.
Excel
Analyse de données, tableaux croisés
dynamiques, automatisation.
Communication professionnelle
Structurer ses messages, à l’oral comme
à l’écrit.
Word
Mise en page professionnelle, modèles,
publipostage.
Relation client & accueil
Adopter une posture de service et créer
une expérience positive.
PowerPoint
Présentations percutantes, visuels
professionnels.
Gestion des situations difficiles
Désamorcer les tensions et gérer les
objectifs.
Power BI
Tableaux de bord, visualisation et
pilotage de la performance.
Ecoute active & reformulation
Mieux comprendre pour mieux répondre
Teams
Collaboration, partage de documents,
réunions efficaces.
Communication managériale
Fédérer, accompagner et faire passer
les messages.
Copilot / IA Microsoft
Gagner en productivité grâce à l’IA
intégrée à vos outils Microsoft
Communication assistée par l’IA
Utiliser les outils d’IA pour rédiger,
synthétiser, automatiser et gagner du
temps.
Objectifs
Objectifs
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Gagner du temps au quotidien.
Automatiser les tâches répétitives.
Fiabiliser les données et les documents.
Améliorer le travail d’équipe.
NOTRE ENGAGEMENT
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Fluidifier les échanges professionnels.
Renforcer la satisfaction client/usager.
Gérer les situations sensibles avec
assurance.
Des formations concrètes, adaptées à vos enjeux,
pour des compétences immédiatement applicables.
