Plaquette Convergence - Flipbook - Page 4
Une communication maîtrisée est essentielle pour instaurer une relation de
confiance avec vos clients, partenaires ou usagers. Clarté, écoute active et
posture professionnelle contribuent directement à la qualité de service et à la
satisfaction.
Objectifs :
• Meilleure relation clients/usagers.
• Plus de clarté, de réactivité et d’impact.
• Une communication cohérente, bienveillante et efficace.
• Des équipes plus à l’aise et confiantes.
• Des clés concrètes pour des relations fluides et professionnelles.
Donnez du sens et de la valeur à vos échanges.
